بازاریابی آنلاین برای کسب‌وکارهای محلی، دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است. اگر می‌خواهید کسب و کارتان رونق بگیرد و مشتریان بیشتری را جذب کنید، باید حضور آنلاین خود را تقویت کنید. در این مقاله، ۲۰ نکته را برای کسب درآمد از طریق بازاریابی آنلاین برای کسب‌وکارهای محلی به شما معرفی می‌کنیم:

این نکات شامل:

• بهینه‌سازی موتورهای جستجو (سئو) محلی: با تحقیق کلمات کلیدی محلی مرتبط با کسب و کارتان، وب‌سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید.
• ایجاد پروفایل در گوگل مای بیزینس (گوگل My Business): پروفایل گوگل مای بیزینس خود را ایجاد و به روز نگه دارید تا در نتایج جستجوی محلی و گوگل مپ دیده شوید.
• دریافت نظرات (Reviews) از مشتریان: از مشتریان راضی خود بخواهید در گوگل مای بیزینس و سایر پلتفرم‌ها نظر ثبت کنند.
• بهره‌گیری از تبلیغات پولی (Paid Advertising): از تبلیغات گوگل ادز (گوگل Ads) برای هدف قرار دادن مشتریان محلی و افزایش بازدید وب‌سایت خود استفاده کنید.
• حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی: در شبکه‌های اجتماعی مرتبط با مخاطبان هدف خود فعال باشید و محتوای جذاب و ارزشمند تولید کنید.

• برگزاری مسابقات و کمپین‌های تبلیغاتی: با برگزاری مسابقات و کمپین‌های تبلیغاتی در شبکه‌های اجتماعی، توجه مخاطبان را جلب کنید و برند خود را تبلیغ کنید.
• تهیه محتوای محلی محور: محتوایی تولید کنید که به نیازها و علایق مخاطبان محلی پاسخ دهد.
• بهره‌گیری از اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing): با اینفلوئنسرهای محلی همکاری کنید تا کسب و کارتان را تبلیغ کنند.

• ایجاد خبرنامه ایمیلی (Email Newsletter): با جمع‌آوری آدرس ایمیل مشتریان، خبرنامه ایمیلی ایجاد کنید و آنها را از اخبار، تخفیف‌ها و رویدادهای ویژه مطلع کنید.
• ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه: با ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه، مشتریان را به خرید ترغیب کنید.
• ایجاد یک وبلاگ: یک وبلاگ ایجاد کنید و در آن مقالات مرتبط با کسب و کارتان و موضوعات مورد علاقه مشتریان خود منتشر کنید.
• بهره‌گیری از بازاریابی ویدیویی: ویدیوهای کوتاه و جذاب در مورد کسب و کارتان، محصولات یا خدماتتان و یا رویدادهای محلی تهیه و منتشر کنید.
• شرکت در رویدادهای محلی: در رویدادهای محلی شرکت کنید و کسب و کارتان را به افراد جدید معرفی کنید.
• همکاری با سایر کسب و کارهای محلی: با سایر کسب و کارهای محلی همکاری کنید و از پتانسیل تبلیغاتی یکدیگر استفاده کنید.
• ارائه خدمات مشتری عالی: خدمات مشتری عالی ارائه دهید تا مشتریان راضی شوند و به شما وفادار بمانند.
• پاسخ سریع به سوالات و نظرات مشتریان: به سوالات و نظرات مشتریان در شبکه‌های اجتماعی و سایر پلتفرم‌ها به سرعت پاسخ دهید.
• بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل داده: از ابزارهای تحلیل داده برای ردیابی عملکرد کمپین‌های بازاریابی خود و بهبود آنها استفاده کنید.
• اندازه گیری نتایج: نتایج تلاش های بازاریابی آنلاین خود را به طور منظم اندازه گیری کنید و در صورت نیاز، استراتژی خود را تغییر دهید.
• به روز رسانی مداوم: دنیای بازاریابی آنلاین به سرعت در حال تغییر است، بنابراین باید همیشه در حال یادگیری و به روز رسانی دانش خود باشید.

با عمل کردن به این موارد، می‌توانید حضور آنلاین قوی‌تری برای کسب و کار خود ایجاد کنید و درآمد خود را افزایش دهید. و اما ۱۰ نکته تکمیلی برای موفقیت بیشتر:

• تمرکز بر مشتری: همیشه نیازها و خواسته‌های مشتریان را در اولویت قرار دهید.
• ایجاد هویت برند قوی: یک هویت برند منحصر به فرد و به یاد ماندنی برای کسب و کار خود ایجاد کنید.
• داستان سرایی: از داستان سرایی برای ارتباط با مشتریان خود و ایجاد یک ارتباط عاطفی با آنها استفاده کنید.
• شفافیت و صداقت: در ارتباط با مشتریان خود شفاف و صادق باشید.
• صبر و پشتکار: بازاریابی آنلاین زمان‌بر است و نیاز به صبر و پشتکار دارد.
• آزمایش و خطا: از آزمایش استراتژی‌های مختلف بازاریابی نترسید و از اشتباهات خود درس بگیرید.
• سرمایه گذاری روی آموزش: در آموزش خود و تیمتان سرمایه گذاری کنید تا دانش و مهارت های خود را به روز نگه دارید.
• بهره‌گیری از متخصصان: در صورت نیاز، از کمک متخصصان بازاریابی آنلاین استفاده کنید.
• گوش دادن به بازخوردها: به بازخوردهای مشتریان خود گوش دهید و از آنها برای بهبود کسب و کارتان استفاده کنید.
• تعهد به کیفیت: به ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بالا متعهد باشید.

با به‌کارگیری این نکات تکمیلی، می‌توانید شانس موفقیت خود را در بازاریابی آنلاین برای کسب و کار محلی خود به طور چشمگیری افزایش دهید.

20+10 نکته برای کسب درآمد از بازاریابی آنلاین برای کسب‌وکارهای محلی

1. بهینه سازی وب سایت برای موتورهای جستجو (سئو)

سئو به معنای بهینه سازی وب سایت شما برای رتبه بندی بالاتر در نتایج جستجوی گوگل و سایر موتورهای جستجو است. این کار باعث می شود که مشتریان بالقوه به راحتی شما را پیدا کنند. تحقیق کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار محلی خود را انجام دهید و آنها را در محتوای وب سایت، عناوین صفحات و توضیحات متا استفاده کنید. از سرعت بارگذاری بالای وب سایت خود مطمئن شوید. سرعت پایین باعث می شود کاربران سایت را ترک کنند. لینک های داخلی و خارجی با کیفیت بالا به وب سایت خود اضافه کنید. محتوای با کیفیت و مرتبط با مخاطبان خود تولید کنید. سایت مپ ایجاد کنید و در گوگل سرچ کنسول ثبت کنید.

2. ایجاد پروفایل در گوگل مپ (گوگل My Business)

یک پروفایل کامل و دقیق در گوگل مپ ایجاد کنید. این پروفایل به کسب و کار شما کمک می کند در نتایج جستجوی محلی ظاهر شود. اطلاعات تماس، ساعات کاری و آدرس خود را به درستی وارد کنید. عکس های با کیفیت از کسب و کار خود آپلود کنید. به نظرات مشتریان پاسخ دهید و تعامل داشته باشید. از امکان پست گذاشتن در گوگل مپ استفاده کنید تا پیشنهادات و رویدادهای خود را به اطلاع مشتریان برسانید. از مشتریان خود بخواهید برای شما در گوگل مپ نظر (review) بگذارند. نظرات مثبت اعتبار شما را افزایش می دهد. پروفایل گوگل مپ خود را مرتباً بروزرسانی کنید.

3. بهره‌گیری از بازاریابی محتوا

محتوای ارزشمند و مرتبط با نیازهای مشتریان خود تولید کنید و آن را در وبلاگ، شبکه های اجتماعی و سایر کانال ها به اشتراک بگذارید. محتوای خود را بر اساس تحقیق کلمات کلیدی بهینه سازی کنید. محتوای خود را برای کانال های مختلف بازاریابی بهینه سازی کنید. به نظرات و سوالات مخاطبان خود پاسخ دهید. در تولید محتوا خلاقیت داشته باشید.

4. تبلیغات پولی آنلاین

از تبلیغات پولی مانند تبلیغات گوگل (گوگل Ads) و تبلیغات در شبکه های اجتماعی برای رسیدن به مخاطبان هدف خود استفاده کنید. تبلیغات خود را به دقت هدف گیری کنید تا فقط به افرادی نشان داده شوند که به محصولات یا خدمات شما علاقه مند هستند. بودجه تبلیغاتی خود را به طور موثر مدیریت کنید. نتایج تبلیغات خود را به طور منظم ارزیابی کنید و در صورت نیاز تغییرات لازم را اعمال کنید. از تست A/B برای بهبود عملکرد تبلیغات خود استفاده کنید. Landing page بهینه برای تبلیغات خود طراحی کنید. از ریمارکتینگ (Retargeting) برای نمایش تبلیغات به افرادی که قبلاً از وب سایت شما بازدید کرده اند استفاده کنید.

5. بازاریابی شبکه های اجتماعی

در شبکه های اجتماعی که مخاطبان هدف شما در آن حضور دارند فعال باشید. محتوای جذاب و مرتبط با مخاطبان خود تولید و منتشر کنید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و به سوالات و نظرات آنها پاسخ دهید. از تبلیغات شبکه های اجتماعی برای رسیدن به مخاطبان بیشتر استفاده کنید. مسابقات و کمپین های تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی برگزار کنید. از هشتگ های مرتبط با کسب و کار خود استفاده کنید. با اینفلوئنسرها همکاری کنید.

6. بازاریابی ایمیلی

لیست ایمیل مخاطبان خود را جمع آوری کنید و به طور منظم ایمیل های تبلیغاتی و اطلاع رسانی برای آنها ارسال کنید. ایمیل های خود را شخصی سازی کنید و محتوایی را ارائه دهید که برای مخاطبان شما ارزشمند باشد. از ابزارهای بازاریابی ایمیلی برای مدیریت لیست ایمیل و ارسال ایمیل های خود استفاده کنید. ایمیل های خوش آمدگویی برای مشترکین جدید ارسال کنید. از دکمه Call-to-action (CTA) در ایمیل های خود استفاده کنید. به مشترکین خود امکان لغو اشتراک را بدهید.

7. بازاریابی پیامکی

از بازاریابی پیامکی برای ارسال پیام های کوتاه تبلیغاتی و اطلاع رسانی به مخاطبان خود استفاده کنید. پیام های خود را کوتاه و مختصر نگه دارید. فقط پیام هایی را ارسال کنید که برای مخاطبان شما ارزشمند باشند. از مخاطبان خود اجازه بگیرید قبل از اینکه پیام های تبلیغاتی برای آنها ارسال کنید. از ابزارهای بازاریابی پیامکی برای مدیریت لیست مخاطبان و ارسال پیام های خود استفاده کنید. در پیامک ها لینک وبسایت خود را قرار دهید. کد تخفیف های ویژه از طریق پیامک برای مشتریان ارسال کنید.

8. بازاریابی ویدئویی

ویدیوهای جذاب و آموزنده درباره کسب و کار خود تولید کنید و آنها را در یوتیوب و سایر پلتفرم های ویدیویی به اشتراک بگذارید. ویدیوهای خود را برای موتورهای جستجو بهینه سازی کنید. ویدیوهای خود را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید. در ویدیوهای خود از Call-to-action (CTA) استفاده کنید. ویدیوهای خود را کوتاه و جذاب نگه دارید. از زیرنویس برای ویدیوهای خود استفاده کنید. از تجهیزات مناسب برای ضبط ویدیو استفاده کنید.

9. بازاریابی دهان به دهان

به مشتریان خود خدمات عالی ارائه دهید تا آنها را به تبلیغ کنندگان کسب و کار خود تبدیل کنید. از مشتریان راضی خود بخواهید که نظرات خود را در مورد کسب و کار شما در اینترنت به اشتراک بگذارند. برنامه های ارجاع مشتری (Referral programs) را اجرا کنید. با مشتریان خود در شبکه های اجتماعی تعامل داشته باشید. به انتقادات و پیشنهادات مشتریان خود توجه کنید. جوایزی برای معرفی کسب و کار شما به دیگران در نظر بگیرید. از مشتریان خود بخواهید تجربیات خود را در قالب ویدیو یا متن برای شما ارسال کنند.

10. شرکت در رویدادهای محلی

در رویدادهای محلی شرکت کنید و با افراد جدید آشنا شوید. کارت ویزیت خود را به افراد حاضر در رویدادها بدهید. در مورد کسب و کار خود با دیگران صحبت کنید. از فرصت های موجود برای تبلیغ کسب و کار خود استفاده کنید. با سایر کسب و کارهای محلی ارتباط برقرار کنید. در رویدادهای مرتبط با حوزه فعالیت خود سخنرانی کنید. حامی رویدادهای محلی شوید.

11. همکاری با سایر کسب و کارهای محلی

با سایر کسب و کارهای محلی که مکمل کسب و کار شما هستند، همکاری کنید. تبلیغات متقابل انجام دهید. محصولات و خدمات یکدیگر را به مشتریان خود معرفی کنید. در رویدادهای مشترک شرکت کنید. کمپین های بازاریابی مشترک برگزار کنید. در وبسایت یکدیگر لینک قرار دهید. پادکست های مشترک ایجاد کنید.

12. بهره‌گیری از اینفلوئنسر مارکتینگ محلی

با اینفلوئنسرهای محلی که مخاطبان هدف شما را دارند، همکاری کنید. از اینفلوئنسرها بخواهید که محصولات یا خدمات شما را تبلیغ کنند. با اینفلوئنسرها در مورد هزینه همکاری به توافق برسید. نتایج کمپین های اینفلوئنسر مارکتینگ خود را به دقت ارزیابی کنید. مسابقات و جوایزی با همکاری اینفلوئنسرها برگزار کنید. محصولات رایگان برای اینفلوئنسرها ارسال کنید تا آنها را تست کنند. از اینفلوئنسرها بخواهید که در مورد کسب و کار شما استوری بگذارند.

13. بهره‌گیری از دایرکتوری های آنلاین کسب و کار

کسب و کار خود را در دایرکتوری های آنلاین کسب و کار محلی ثبت کنید. اطلاعات دقیق و کاملی درباره کسب و کار خود ارائه دهید. از کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار خود استفاده کنید. به طور منظم پروفایل خود را در دایرکتوری ها به روز رسانی کنید. از نظرات مثبت مشتریان خود در دایرکتوری ها استفاده کنید. لینک وبسایت خود را در پروفایل خود قرار دهید. در دایرکتوری های تخصصی حوزه فعالیت خود ثبت نام کنید.

14. ارائه تخفیف ها و پیشنهادات ویژه

به مشتریان خود تخفیف ها و پیشنهادات ویژه ارائه دهید. از این تخفیف ها و پیشنهادات در بازاریابی خود استفاده کنید. تخفیف های ویژه برای مشتریان جدید در نظر بگیرید. تخفیف های فصلی ارائه دهید. برنامه های وفاداری مشتری (Loyalty programs) را اجرا کنید. کوپن های تخفیف در وبسایت خود ارائه دهید. تخفیف های ویژه برای مناسبت های خاص مانند تولد مشتریان در نظر بگیرید.

15. ایجاد یک برنامه وفاداری مشتری

یک برنامه وفاداری مشتری طراحی کنید تا مشتریان را تشویق کنید که به طور مکرر از شما خرید کنند. به مشتریان خود برای هر خرید امتیاز بدهید. به مشتریان خود برای معرفی دوستان خود به شما امتیاز بدهید. به مشتریان خود برای نوشتن نظرات مثبت در مورد شما امتیاز بدهید. به مشتریان خود برای شرکت در نظرسنجی ها امتیاز بدهید. امتیازها را با تخفیف، محصولات رایگان یا خدمات ویژه مبادله کنید. برنامه وفاداری خود را به طور مداوم ارزیابی و بهبود بخشید.

16. بهره‌گیری از نظرسنجی های آنلاین

از نظرسنجی های آنلاین برای جمع آوری بازخورد از مشتریان خود استفاده کنید. از مشتریان خود بپرسید که از چه چیزی در مورد کسب و کار شما خوشحال هستند و از چه چیزی ناراضی هستند. از مشتریان خود بپرسید که چه پیشنهادی برای بهبود کسب و کار شما دارند. از این بازخورد برای بهبود محصولات، خدمات و تجربه مشتری خود استفاده کنید. به مشتریانی که در نظرسنجی شرکت می کنند، پاداش دهید. از ابزارهای نظرسنجی آنلاین مانند SurveyMonkey یا گوگل Forms استفاده کنید. نتایج نظرسنجی را به طور منظم تحلیل کنید.

17. بهینه سازی وب سایت برای جستجوی صوتی

با گسترش بهره‌گیری از دستیارهای صوتی مانند سیری و الکسا، بهینه سازی وب سایت برای جستجوی صوتی اهمیت بیشتری پیدا کرده است. از کلمات کلیدی بلندتر و محاوره ای تر استفاده کنید. به سوالات متداول مشتریان خود در وب سایت خود پاسخ دهید. از داده های ساختار یافته (Schema Markup) استفاده کنید تا به موتورهای جستجو کمک کنید اطلاعات مربوط به کسب و کار شما را بهتر درک کنند. وبسایت خود را برای موبایل بهینه کنید. سرعت بارگذاری وبسایت خود را بهبود بخشید.

18. رصد کردن رقبا

رقبای خود را به طور مرتب رصد کنید تا از استراتژی های بازاریابی آنها مطلع شوید. بررسی کنید که آنها از چه کانال های بازاریابی استفاده می کنند. بررسی کنید که چه پیشنهادات ویژه ای ارائه می دهند. بررسی کنید که مشتریان در مورد آنها چه می گویند. از اطلاعات به دست آمده برای بهبود استراتژی بازاریابی خود استفاده کنید. از ابزارهای رصد رقبا مانند سایت سمروش یا Ahrefs استفاده کنید. به طور مرتب در وبسایت و شبکه های اجتماعی رقبا حضور داشته باشید.

19. سنجش و تحلیل نتایج

نتایج تلاش های بازاریابی خود را به طور مرتب سنجش و تحلیل کنید. از ابزارهای تحلیل وب سایت مانند گوگل آنالیتیکس استفاده کنید. تعداد بازدیدکنندگان وب سایت خود، نرخ تبدیل، و هزینه جذب مشتری را ردیابی کنید. از این اطلاعات برای بهبود استراتژی بازاریابی خود استفاده کنید. گزارش های منظم از نتایج بازاریابی خود تهیه کنید. اهداف واقع بینانه برای بازاریابی خود تعیین کنید. به طور مرتب استراتژی بازاریابی خود را بررسی و بازنگری کنید.

20. صبور باشید و پیوسته عمل کنید

بازاریابی آنلاین یک فرآیند زمان بر است. صبور باشید و به طور پیوسته عمل کنید تا نتایج دلخواه را به دست آورید. ناامید نشوید و به تلاش خود ادامه دهید. از اشتباهات خود درس بگیرید. همیشه در حال یادگیری و بهبود باشید. با تغییرات در دنیای بازاریابی آنلاین همراه باشید. از کمک متخصصان بازاریابی استفاده کنید. به آینده خوشبین باشید.

نکات تکمیلی:

21. بهینه سازی تصاویر وب سایت

تصاویر با کیفیت بالا و مرتبط با محتوا استفاده کنید. اندازه تصاویر را برای بارگذاری سریعتر کاهش دهید. از متن جایگزین (alt text) برای توصیف تصاویر استفاده کنید تا موتورهای جستجو آنها را بهتر درک کنند. نام فایل تصاویر را با کلمات کلیدی مرتبط نامگذاری کنید. از فرمت های مناسب تصاویر مانند JPEG یا PNG استفاده کنید. تصاویر را به صورت Responsive طراحی کنید. از تصاویر وکتور در صورت امکان استفاده کنید.

22. ایجاد پادکست

یک پادکست در مورد موضوعات مرتبط با کسب و کار خود ایجاد کنید. با مهمانان متخصص مصاحبه کنید. پادکست خود را در پلتفرم های مختلف پادکست مانند اسپاتیفای و Apple Podcasts منتشر کنید. پادکست خود را در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید. در پادکست خود به وب سایت خود لینک دهید. از پادکست خود برای ایجاد ارتباط با مخاطبان خود استفاده کنید. به طور منظم پادکست تولید و منتشر کنید.

23. شرکت در انجمن های آنلاین

در انجمن های آنلاین مرتبط با حوزه فعالیت خود عضو شوید. به سوالات دیگران پاسخ دهید. تجربیات خود را به اشتراک بگذارید. در بحث ها شرکت کنید. با افراد جدید آشنا شوید. به طور غیر مستقیم کسب و کار خود را تبلیغ کنید. در انجمن ها فعال و مفید باشید.

24. بهره‌گیری از نقشه های حرارتی وب سایت

از نقشه های حرارتی وب سایت (Heatmaps) برای بررسی رفتار کاربران در وب سایت خود استفاده کنید. بررسی کنید که کاربران در چه قسمت هایی از وب سایت شما بیشتر کلیک می کنند. بررسی کنید که کاربران در چه قسمت هایی از وب سایت شما بیشتر وقت می گذرانند. از این اطلاعات برای بهبود طراحی و محتوای وب سایت خود استفاده کنید. نقاط ضعف و قوت وبسایت خود را شناسایی کنید. دکمه های Call-to-action را در جای مناسب قرار دهید. نقشه های حرارتی را به طور منظم بررسی کنید.

25. ایجاد یک خبرنامه ایمیلی

یک خبرنامه ایمیلی ایجاد کنید و به طور منظم برای مشترکین خود اخبار و مقالات مرتبط با حوزه فعالیت خود ارسال کنید. در خبرنامه خود به وب سایت خود لینک دهید. در خبرنامه خود پیشنهادات ویژه ارائه دهید. از خبرنامه خود برای ایجاد ارتباط با مشترکین خود استفاده کنید. خبرنامه را به طور جذاب و خوانا طراحی کنید. مطالب مفید و ارزشمند برای مشترکین خود ارائه دهید. به طور منظم خبرنامه ارسال کنید.

26. ایجاد یک بخش سوالات متداول (FAQ)

یک بخش سوالات متداول در وب سایت خود ایجاد کنید و به سوالات متداول مشتریان خود پاسخ دهید. این کار باعث می شود که مشتریان شما سریعتر و آسانتر به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند. این کار همچنین می‌تواند به بهبود سئو وب سایت شما کمک کند. سوالات متداول را به طور منظم به روز رسانی کنید. سوالات متداول را به طور واضح و مختصر پاسخ دهید. سوالات متداول را بر اساس موضوع دسته بندی کنید. از کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار خود در سوالات متداول استفاده کنید.

27. ارائه گارانتی بازگشت وجه

ارائه گارانتی بازگشت وجه می‌تواند اعتماد مشتریان را به شما جلب کند. این کار نشان می دهد که شما به کیفیت محصولات و خدمات خود اطمینان دارید. گارانتی بازگشت وجه را به طور واضح و شفاف تعریف کنید. گارانتی بازگشت وجه را در وب سایت و تبلیغات خود ذکر کنید. به تعهدات خود در قبال گارانتی بازگشت وجه عمل کنید. فرآیند بازگشت وجه را آسان کنید. به شکایات مشتریان در مورد گارانتی بازگشت وجه به سرعت پاسخ دهید.

28. برگزاری وبینار

یک وبینار در مورد موضوعات مرتبط با کسب و کار خود برگزار کنید. با مهمانان متخصص مصاحبه کنید. وبینار خود را در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید. از وبینار خود برای ایجاد ارتباط با مخاطبان خود استفاده کنید. در وبینار خود به وب سایت خود لینک دهید. در وبینار خود پیشنهادات ویژه ارائه دهید. وبینار را ضبط کنید و آن را در وب سایت و شبکه های اجتماعی خود منتشر کنید.

29. ارائه مشاوره رایگان

ارائه مشاوره رایگان می‌تواند به جذب مشتریان جدید کمک کند. این کار نشان می دهد که شما به مشتریان خود اهمیت می دهید و می خواهید به آنها کمک کنید. مشاوره رایگان را در وب سایت و تبلیغات خود تبلیغ کنید. مشاوره رایگان را به طور حرفه ای و با کیفیت ارائه دهید. از مشاوره رایگان برای ایجاد ارتباط با مشتریان بالقوه استفاده کنید. در مشاوره رایگان به سوالات مشتریان پاسخ دهید. در مشاوره رایگان به مشتریان در مورد محصولات و خدمات خود اطلاع دهید.

30. پیگیری مشتریان

پس از خرید یا بهره‌گیری از خدمات، با مشتریان خود تماس بگیرید و از آنها بپرسید که آیا از خرید خود راضی بوده اند یا خیر. این کار نشان می دهد که شما به مشتریان خود اهمیت می دهید و می خواهید از رضایت آنها مطمئن شوید. از این فرصت برای جمع آوری بازخورد از مشتریان خود استفاده کنید. به شکایات مشتریان به سرعت پاسخ دهید. با مشتریان خود در تماس باشید و آنها را از پیشنهادات ویژه و اخبار مربوط به کسب و کار خود مطلع کنید. پیگیری مشتریان را به طور منظم انجام دهید. از ابزارهای CRM برای مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده کنید.